Customer Care Executive - Export
Maakt het idee van een internationaal bedrijf met een familiale mindset jou ook zo blij? Heb jij zin om een belangrijke rol te spelen in het succes van MSC? Dan ben jij onze ideale Customer Care Agent Export.
Als Customer Care Agent Export ben je verantwoordelijk voor de volledige customer journey van onze klanten. Het is jouw doel om hen optimaal te ontzorgen. Je neemt het ownership op jou om onze klanten van A-Z doorheen alle fases van hun klantendossier te begeleiden. Hoe je dat gaat doen? Door op een klantvriendelijke en proactieve manier vragen, opmerkingen en klachten te beantwoorden en terug te koppelen naar de klant. Die vragen en klachten oplossen doe je niet alleen, maar in samenwerking met onze andere interne en externe diensten. Rekening houden met onze bedrijfsprocedures en een zorgvuldige administratie horen hier natuurlijk ook bij! In deze functie rapporteer je aan de Customer Care Teamlead.
https://www.msc.com/en/careers?jobs=belgium#OurVacancies
Andere vacatures
Forwarding Executive Sealiner
Als Forwarding Agent bij Sealiner, een dochteronderneming van MSC, ben jij verantwoordelijk voor de complete afwikkeling van expeditiedossiers voor diverse transportmodi, evenals uiteenlopende klanten en goederenstromen (FCL, LCL). In deze rol blink je uit in multitasking! Je onderhoudt proactief communicatie met alle betrokken partijen, zoals klanten/agenten en leveranciers, om hen op de hoogte te houden van het verloop van de zending. Naast je dagelijkse taken als Forwarding Agent, gooi je ook je commerciële skills in de strijd en speel je continu in op de wensen van je klanten. Het opsporen van nieuwe kansen is jouw tweede natuur! Offertes opstellen? Easy peasy voor jou. Zelfstandigheid, ad-hoc beslissingen nemen, problemen tackelen, goed met cijfers omgaan en nauwkeurigheid zijn voor jou geen opties maar absolute must-haves in je job.
Export Operations Executive
Bij MSC zijn we volop in beweging! Door onze sterke groei en de toenemende vraag naar logistieke oplossingen breiden we ons team uit. In 2025 focussen we op innovatie en het versterken van onze lokale rol in de wereldwijde supply chain. Daarom zoeken we jou om mee te bouwen aan onze toekomst.
Customer Care Executive - Import
Als Customer Care Executive - Import op onze importafdeling ben je de spil in de proactieve afhandeling van zendingen die arriveren in de haven van Antwerpen. Je functioneert als aanspreekpunt voor onze gewaardeerde klanten en begeleidt hen doorheen de diverse operationele stappen van het importproces, waaronder het regelen van benodigde documentatie, vrijgave op de terminals, kostenafhandeling, en meer. Met je wereldwijde contacten bij de MSC-agenturen zorg je voor de noodzakelijke correcties in manifesten en neem je tevens de verantwoordelijkheid voor het beheren van longstanding containers en het terugvorderen retour equipment. Je voelt je thuis in een omgeving waarin actief problemen oplossen en klantgericht denken samenkomen, en je rapporteert rechtstreeks aan de Teamlead Import Customer Service.
Commercial Executive - Import
Als Commercial Executive Import bij MSC ben jij verantwoordelijk voor de klanten die actief zijn binnen jouw vaargebied; zowel het onderhouden van bestaande klantenrelaties als het prospecteren van nieuwe opportuniteiten behoort tot jouw takenpakket. Het is jouw doel om de noden van je klanten te identificeren en hiermee aan de slag te gaan. Je staat in voor het opmaken, uitsturen en opvolgen van offertes in lijn met de instructies van het lokale management en het hoofdkantoor, zowel voor zeevracht als value added services. Daarnaast sta je je klant bij met raad en daad over het boekingsproces op origine en de afhandeling van inkomende verschepingen op bestemming
Claims Executive
Bij MSC zijn we volop in beweging! Door onze sterke groei en de toenemende vraag naar logistieke oplossingen breiden we niet alleen ons netwerk uit, maar versterken we ook onze interne afdelingen. Ons Claims Departement speelt een essentiële rol in het waarborgen van een vlotte en professionele afhandeling van claims. Daarom zoeken we een Claims Executive om een steentje bij te dragen aan het succes van MSC.
Booking Care Executive - Export
Zijn klantvriendelijkheid, een kwalitatieve service en administratie iets voor jou? Heb jij zin om een belangrijke rol te spelen in het succes van MSC? Dan ben jij onze ideale Booking Care Executive.