Verantwoordelijk voor de strategische en operationele planning van ritten, voertuigen en chauffeurs. Je optimaliseert transportcombinaties om rendement en efficiëntie te verhogen en volgt dagelijks ritten op, waarbij je snel bijstuurt bij afwijkingen of problemen. Je onderhoudt nauwe communicatie met klanten over transportmogelijkheden, prijzen en opvolging, steeds met focus op een vlotte samenwerking. Daarnaast stuur je het operationele team en de chauffeurs aan, fungeer je als aanspreekpunt en mentor, en zorg je voor een efficiënte personeelsplanning. Je analyseert processen kritisch en doet verbetervoorstellen om de werking continu te optimaliseren. Ook neem je kwaliteits- en klachtenbeheer op jou, waarbij klanttevredenheid steeds centraal staat. Door jouw sterke organisatorische vaardigheden, analytisch inzicht en people skills draag je bij aan een performante, klantgerichte en goed georganiseerde transportoperatie.
