Als Sales & Service Coordinator Interfit ben je verantwoordelijk voor het leiden van de dagelijkse serviceactiviteiten en het aansturen van het serviceteam. Je zorgt voor een uitzonderlijke klantervaring en draagt bij aan de groei van onze business. Je bent betrokken bij het volledige ordermanagementproces, inclusief quotatie, ordercreatie en planning, en onderhoudt sterke klantrelaties. Daarnaast speel je een sleutelrol in het behalen van hoge servicenormen en klanttevredenheid.
Jouw verantwoordelijkheden
• Servicebeheer:
o Trainen en aansturen van servicemedewerkers.
o Ontwikkelen en verbeteren van operationele serviceprocessen.
o Opvolgen van serviceactiviteiten om SLA’s te behalen.
o Coördineren van onderhoud en vervanging van tools en voertuigen.
• Ordermanagement:
o Voorbereiden en verzenden van klantoffertes.
o Beheren van ordercreatie en planning in het ERP-systeem.
o Volgen van orders van start tot levering.
• Klantgerichtheid:
o Met je praktisch ervaring en productkennis maak je het verschil de klanten van onze expertise te overtuigen.
o Professioneel en tijdig oplossen van klantvragen.
o Samenwerken met het salesteam om klantverzoeken te behandelen.
Wat wij zoeken
• Je communiceert vlot in het Nederlands, Engels en Frans
• Minimaal 5 jaar ervaring in service- of salesmanagement
• Plannen en coördineren zijn je sterke punten
• Praktische en theoretische affiniteit met banden- en wielservices.
• Sterke vaardigheden in klantgerichtheid, communicatie en probleemoplossing.
• Ervaring met Microsoft Office en ERP-systemen.