Customer Care Executive – Import

Als Customer Care Executive - Import op onze importafdeling ben je de spil in de proactieve afhandeling van zendingen die arriveren in de haven van Antwerpen. Je functioneert als aanspreekpunt voor onze gewaardeerde klanten en begeleidt hen doorheen de diverse operationele stappen van het importproces, waaronder het regelen van benodigde documentatie, vrijgave op de terminals, kostenafhandeling, en meer. Met je wereldwijde contacten bij de MSC-agenturen zorg je voor de noodzakelijke correcties in manifesten en neem je tevens de verantwoordelijkheid voor het beheren van longstanding containers en het terugvorderen retour equipment. Je voelt je thuis in een omgeving waarin actief problemen oplossen en klantgericht denken samenkomen, en je rapporteert rechtstreeks aan de Teamlead Import Customer Service.