Transuniverse Forwarding
Over ons
Transuniverse Forwarding is sinds 1983 actief in de groupage- en transportsector. Vanuit onze kantoren in Wondelgem, Parijs en Roemenië hebben wij door de jaren heen een netwerk opgebouwd bestaande uit vaste klanten en trouwe agenten.
We zijn gespecialiseerd in groupage naar Oostenrijk, de Baltische Staten, Benelux, Cyprus, Oost-Europa, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Ierland, Italië, Portugal, Spanje, Scandinavië, Zwitserland, Maghreb, Algerije, Ex-Joegoslavië, Turkije en de Verenigde Staten.
Producten en diensten
NIEUWE INVESTERINGEN VOOR BETERE DOUANEDIENSTEN
Transuniverse neemt de nieuwste versie van de Descartes douanesoftware in gebruik. Wij investeren niet alleen in mensen, maar ook in adequate middelen om de douaneafhandeling verder te verbeteren. Expertise op douanegebied is vandaag essentiëler dan ooit. Voor Transuniverse heeft het correct en snel afhandelen van de douaneformaliteiten vanaf Dag 1 – ruim 35 jaar geleden – de grootste aandacht gekregen. - Met het nieuwe Descartes-douanepakket zijn de functionaliteiten uitgebreid. Er zijn nieuwe rapporteringsmogelijkheden en de wisselwerking met de andere software binnen het bedrijf is verbeterd. Hierdoor kunnen bijvoorbeeld export-, import- en transitdocumenten sneller vrijgegeven worden en per mail verstuurd. Het pakket wisselt ook data uit met ons ERP-systeem, wat menselijke fouten vermijdt en afwijkingen automatisch detecteert. De trafieken van en naar bijvoorbeeld Turkije, Noord-Afrika en Zwitserland groeien en steeds vaker krijgen we zendingen binnen van buiten de EU die verder naar EU- en niet-EU-bestemmingen vervoerd worden. De ketens worden complexer en douanetechnisch ingewikkelder. Ook de regelgeving wordt complexer. Douaneafhandeling is en blijft dus een van de kerntaken van Transuniverse.
EIGEN DOCHTERBEDRIJVEN IN FRANKRIJK EN MAROKKO
Transuniverse Forwarding heeft in Frankrijk en Marokko dochterondernemingen opgericht. De trafieken van en naar beide landen groeien zo hard, dat eigen lokale organisaties zich opdrongen. Die kantoren en hubs zijn sinds enkele weken operationeel, waardoor de dienstverlening op beide landen een ferme boost kreeg.
ROEMEENSE BACKOFFICE VAN TRANSUNIVERSE WERKT NU OOK VOOR DERDEN
Transuniverse Ro S.R.L., de Roemeense dochter van Transuniverse Forwarding, is nu ook actief in ‘shared services’ voor derden. Ze verzorgt al meerdere jaren verschillende administratieve diensten voor het moederbedrijf, maar sinds kort kunnen ook derde bedrijven er een beroep op doen.
Transuniverse Webportaal
Functionalities: Booking, follow up, archiving orders, invoices and users administration Benefits: Fast and user-friendly interface, booking orders yourself, central monitoring of shipments, download pod’s and other documents, online consulting invoices and their payment, related invoice documents can be downloaded, customer has the management of addresses and users in own hands and TRANSPARENCY TO THE CUSTOMER
Bezoek ons Website!
E-tracker toont klant hoe het met zijn zending zit
“Hoe zit het met mijn zending?” Het is een vraag die elke verlader zich geregeld stelt en waarop hij graag een duidelijk antwoord krijgt. Transuniverse Group sleutelt met zijn nieuwe e-tracker verder aan een performante en proactieve rapportering. De transportsector is de jongste decennia enorm veranderd en de concurrentie is er niet minder hevig om geworden. Een goede opvolging van de zendingen en een duidelijke communicatie naar de klanten toe zijn essentieel geworden. Chauffeurs die binnenlandse ritten uitvoeren voor Transuniverse, zijn sinds kort voorzien van een PDA (personal digital assistant) waarmee ze alle gegevens over de ladingen die ze ophalen of afleveren, rechtstreeks langs elektronische weg doorsturen. Tijdens de zomer test de groep dat systeem ook uit bij een twintigtal internationale chauffeurs. In het najaar hoopt Transuniverse daar de nodige lessen uit te trekken voor een verdere uitrol. Vijf stappen Sinds juni dienen die gegevens om de e-tracker te voeden die klanten vertelt wat de status van hun zending is. Via dat portaal hebben zij met een unieke toegangscode toegang tot die informatie. De e-tracker onderscheidt vijf stappen: de registratie van het transportorder (op basis van dat ordernummer maakt het systeem de unieke toegangscode voor de klant aan), de afhaling van de zending bij de klant, de aankomst bij Transuniverse, het vertrek bij Transuniverse en de levering op bestemming. Automatisch bericht Wanneer een truck bij Transuniverse in Wondelgem de baan opgaat, bijvoorbeeld, vertrekt gelijktijdig een shipping departure notice per mail naar de ontvanger. Dat bevat een link waar hij kan doorklikken om alle info te raadplegen, en de verwachte datum van levering. Dat mailtje is opgesteld in de eigen taal van de ontvanger. Op de e-tracker zelf kan de klant kiezen tussen Engels, Frans en Nederlands als voertaal. De klant hoeft zelf niet meer bellen, is het grote voordeel. Als hij dat wenst, kan hij bovendien dagelijks automatisch op de hoogte gehouden worden van de exacte status. Antwoorden op veelgestelde vragen (frequently asked questions of FAQ’s) staan dan weer op de e-tracker zelf te lezen.
