Waarom is omnichannel vandaag essentieel?
Een onmisbare strategie voor retailers en e-commerce
Omnichannel is bijzonder voordelig voor retailers en e-commercebedrijven. In de retailsector verenigt het online en fysieke verkoop. Dit betekent dat een klant een product online kan kopen en het in de winkel kan afhalen of de beschikbaarheid van een artikel kan controleren voordat hij een fysieke locatie bezoekt.
B2B-bedrijven kunnen ook profiteren van omnichannel door de interacties met klanten te verbeteren. Door eenvoudig toegang te bieden tot productinformatie, offertes en ondersteunende diensten, verhogen zij de klanttevredenheid en optimaliseren ze hun bedrijfsprocessen.
