À ce poste, vous veillerez à l’enregistrement et au suivi corrects des demandes de dommages et autres requêtes. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients et des services internes, veillant à ce que toutes les parties concernées restent bien informées. Vous assurerez le suivi des demandes de dommages, notamment celles concernant les conteneurs, et coordonnerez leur traitement. Vous traiterez également les demandes spécifiques, comme les expéditions nécessitant des inspections supplémentaires, et assurerez une communication claire avec toutes les parties prenantes, notamment les collègues, les clients et les organismes externes.
En raison de la croissance de MSC, le travail au sein de notre équipe Réclamations devient de plus en plus diversifié et exigeant. Votre rôle est essentiel au bon déroulement de l’ensemble. Vous apporterez votre soutien au sein de l’équipe et serez rattaché à votre responsable, garantissant un traitement rapide et précis des dossiers.