Transuniverse Forwarding
À propos de nous
Transuniverse Forwarding est actif dans le secteur du groupage et des transports depuis 1983. Depuis nos bureaux à Wondelgem, Paris et en Roumanie, nous avons tissé au fil des années un réseau de clients réguliers et d'agents basé sur la fidélité.
Nous sommes spécialisés dans le groupage vers l'Autriche, les pays baltes, le Benelux, Chypre, l'Europe de l'Est, la France, l'Allemagne, la Grèce, l'Irlande, l'Italie, le Portugal, l'Espagne, la Scandinavie, la Suisse, le Maghreb, l'Algérie, l'ex-Yougoslavie, la Turquie et les États-Unis.
Produits et services
DE NOUVEAUX INVESTISSEMENTS POUR DE MEILLEURS SERVICES DOUANIERS
Transuniverse Forwarding introduit actuellement la dernière version du logiciel douanier de Descartes. Nous n’investissons pas seulement dans du nouveau personnel, mais aussi dans des moyens informatiques adéquats pour améliorer le traitement des formalités douanières. De fait, l’expertise dans les domaines douaniers s’avère plus essentielle que jamais. Pour Transuniverse, le traitement correct et rapide des formalités douanières a été au centre des préoccupations dès le premier jour, il y a plus de 35 ans. Les fonctionnalités du nouveau paquet douanier de Descartes ont été étendues, notamment avec de nouvelles possibilités de rapports. De plus, l’interaction avec d’autres logiciels au sein de l’entreprise a été améliorée. Par exemple, les documents d’exportation, d’importation et de transit sont libérés plus rapidement et envoyés par courriel. Le logiciel échange également bon nombre de données avec notre système ERP, ce qui évite les erreurs humaines et détecte automatiquement les éventuels écarts. Les trafics de et vers l’Afrique du Nord, la Suisse ou la Turquie, par exemple, sont en augmentation. De plus, nous recevons de plus en plus d’envois en provenance de pays extérieurs de l’UE que nous transportons ensuite vers des destinations en Europe, voire en dehors de l’UE. Les chaînes logistiques deviennent de plus en plus complexes et donc plus compliquées d’un point de vue douanier. En outre, la réglementation devient elle aussi plus complexe. Le traitement des formalités douanières est et restera donc l’une des tâches essentielles de Transuniverse.
CRÉATION DE FILIALES EN FRANCE ET AU MAROC
Transuniverse Forwarding a créé des filiales en France et au Maroc. Les trafics de et vers ces deux pays croît si rapidement, que la création de nos propres antennes locales s’imposait. Ces bureaux et centres de transbordement sont opérationnels depuis quelques semaines, de sorte que le service sur ces deux pays a considérablement été amélioré.
LE BACK-OFFICE ROUMAIN DE TRANSUNIVERSE TRAVAILLE DÉSORMAIS ÉGALEMENT POUR DES TIERS
Transuniverse Ro S.R.L., la filiale roumaine de Transuniverse Forwarding, est désormais également active dans les ‘services partagés’ pour des tiers. Elle fournit divers services administratifs à la société mère depuis plusieurs années déjà, mais depuis peu, des sociétés tierces peuvent également faire appel à ses services.
Transuniverse Web portail
Functionalities: Booking, follow up, archiving orders, invoices and users administration Benefits: Fast and user-friendly interface, booking orders yourself, central monitoring of shipments, download pod’s and other documents, online consulting invoices and their payment, related invoice documents can be downloaded, customer has the management of addresses and users in own hands and TRANSPARENCY TO THE CUSTOMER
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Avec le service E Tracker, les clients peuvent vérifier le statut de leur envoi
« Où en est mon envoi ? » C’est une question que chaque chargeur se pose régulièrement et à laquelle il attend une réponse claire. Avec son nouvel E Tracker, Transuniverse Group veut produire des rapports performants et proactifs. Le secteur du transport a énormément changé au cours des dernières décennies, et la concurrence s’est très fortement intensifiée. Un bon suivi des envois et une communication claire envers les clients sont devenus essentiels. Les chauffeurs qui effectuent des trajets nationaux pour Transuniverse sont depuis peu équipés d’un PDA (Personal Digital Assistant) qui leur permet de communiquer par voie électronique toutes les données relatives aux chargements qu’ils vont enlever ou livrer. Pendant l’été, le groupe testera ce système aussi auprès d’une vingtaine de chauffeurs internationaux. À l’automne, Transuniverse espère en avoir tiré tous les enseignements nécessaires, avant de déployer la solution plus largement. Cinq étapes Depuis le mois de juin, ces données servent à alimenter l’E Tracker qui renseigne les clients sur le statut de leurs envois. Via ce portail, ils peuvent accéder à ces informations par le biais d’un code d’accès unique. Le service E Tracker distingue cinq étapes : l’enregistrement de la commande de transport (sur la base du numéro de commande, le système génère un code d’accès unique pour le client), l’enlèvement de l’envoi chez le client, l’arrivée chez Transuniverse, le départ de chez Transuniverse, et enfin la livraison à la destination convenue. Message automatique Quand un camion part de chez Transuniverse à Wondelgem, par exemple, une Shipping Departure Notice est envoyée au même moment par e mail au destinataire. Dans ce message figure un lien à cliquer qui permet de consulter toutes les informations relatives à l’envoi ainsi que la date de livraison attendue. Cet e mail est rédigé dans la langue du destinataire. Sur l’E Tracker proprement dit, le client a le choix entre l’anglais, le français et le néerlandais. Le grand avantage est que le client n’a plus besoin de téléphoner. S’il le souhaite, il peut même être informé automatiquement chaque jour du statut exact de son envoi. Les réponses aux questions fréquemment posées (FAQ, ou Foire Aux Questions) peuvent être consultées sur l’E Tracker.
