Customer Care Executive – Export

En tant qu’Agent Service Client Export, vous serez responsable de l’ensemble du parcours client de nos clients. Votre objectif est de leur offrir un accompagnement optimal. Vous serez responsable de les accompagner de A à Z à chaque étape de leur relation client. Comment y parviendrez-vous ? En répondant aux questions, commentaires et réclamations de manière conviviale et proactive, et en leur fournissant un retour d’information. La résolution de ces questions et réclamations ne se fera pas seul, mais en collaboration avec nos autres services internes et externes. Le respect des procédures de notre entreprise et des processus administratifs rigoureux en fait bien sûr partie ! À ce poste, vous serez rattaché(e) au/à la responsable de l’équipe Service Client.